Returpolicy

Sist oppdatert:

Innledning

Ghunexarcrex ønsker at du skal være fornøyd med våre tjenester for blomsterbed og balkongdesign. Denne returpolicyn beskriver dine rettigheter og våre retningslinjer for kansellering og retur av tjenester.

Kansellering av Konsultasjoner

Du har rett til å kansellere en bestilt konsultasjon under følgende vilkår:

  • Kansellering mer enn 48 timer før avtalt tid: Full refusjon
  • Kansellering mellom 24-48 timer før avtalt tid: 50% refusjon
  • Kansellering mindre enn 24 timer før avtalt tid: Ingen refusjon

Kansellering av Gavekort

Gavekort kan kanselleres og refunderes innen 14 dager etter kjøp, forutsatt at gavekortet ikke er brukt eller aktivert. Etter denne perioden kan gavekortet ikke refunderes, men det forblir gyldig i 12 måneder fra kjøpsdato.

Retur av Fysiske Produkter

Hvis vi leverer fysiske produkter som planter eller hageutstyr, gjelder følgende retningslinjer:

  • Du har 14 dagers angrerett fra mottaksdato
  • Produkter må returneres i original emballasje og i samme stand som ved mottak
  • Returkostnader dekkes av kunden, med mindre produktet er defekt eller feilsendt
  • Refusjon gis innen 14 dager etter at vi har mottatt returen

Serviceløsninger

For designpakker og konsultasjoner som allerede er gjennomført, gjelder følgende:

  • Fullførte konsultasjoner kan ikke refunderes, men vi vil gjøre vårt beste for å løse eventuelle problemer
  • Hvis du ikke er fornøyd med en konsultasjon, kontakter du oss innen 7 dager for å diskutere en løsning
  • Vi kan tilby en oppfølgingskonsultasjon eller justering av designet uten ekstra kostnad

Hvordan Kansellere eller Returnere

For å kansellere en bestilling eller returnere et produkt, kontakt oss:

Vennligst oppgi ordrenummer og grunn for kansellering eller retur når du kontakter oss.

Refusjonsbehandling

Refusjoner behandles til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp. Refusjonen vil normalt vises på din konto innen 5-10 virkedager etter at vi har mottatt returen eller godkjent kanselleringen.

Spesielle Tilfeller

I noen tilfeller kan vi tilby fleksible løsninger utover standard returpolicy:

  • Hvis konsultasjonen må avlyses på grunn av ekstreme værförhold
  • Hvis det oppstår uforutsette personlige omstendigheter
  • Hvis vi ikke kan levere tjenesten som avtalt på grunn av våre omstendigheter

I slike tilfeller ber vi deg kontakte oss så tidlig som mulig for å finne en løsning som fungerer for alle parter.

Endringer i Returpolicyn

Vi forbeholder oss retten til å endre denne returpolicyn når som helst. Eventuelle endringer vil bli publisert på denne siden med en oppdatert dato. Endringer gjelder ikke bestillinger gjort før endringene ble publisert.

Kontakt Oss

Hvis du har spørsmål om vår returpolicy eller trenger hjelp med å kansellere eller returnere en bestilling, vennligst kontakt oss:

Ghunexarcrex
Skipperstien 3, 1367 Snarøya, Norway
Telefon: +47 96 75 11 42
E-post: mailuse@ghunexarcrex.world